Política de Privacidad

1. Introducción

Sué Defensa (en adelante, "nosotros" o "la firma"), con domicilio en Carrera 9 # 17-52, Manizales, Caldas, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos comparte a través de este sitio web o por cualquier otro medio de contacto.

Esta política describe, de manera clara y accesible, qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre ella. Está elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Si tiene alguna duda sobre el contenido de esta política, puede contactarnos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos que usted nos facilita

Cuando completa nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros directamente, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• El asunto o mensaje que nos envía

2.2 Datos técnicos y de navegación

Al visitar el sitio, nuestro servidor y las herramientas de análisis que usamos pueden registrar automáticamente:

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (si llegó desde un buscador, enlace, etc.)

2.3 Datos de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos, finalidades y opciones de gestión.

2.4 Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de: (a) el consentimiento que nos otorga al enviar el formulario o aceptar las cookies, (b) el interés legítimo en gestionar las consultas que recibimos, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

2.5 Períodos de conservación

Los datos de contacto se conservan durante cinco años a partir de la última interacción con usted, o el tiempo que exija la normativa vigente. Los datos de análisis y cookies se conservan según los plazos definidos por cada herramienta (ver Política de Cookies).

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Atender su consulta: responder al mensaje que nos envió y orientarle sobre nuestros servicios.
• Mejorar nuestros servicios: analizar el uso del sitio para identificar áreas de mejora.
• Comunicaciones de seguimiento: contactarle en relación con una consulta previa, si usted lo ha solicitado.
• Cumplimiento legal: conservar registros cuando la ley colombiana así lo exija.

No utilizamos sus datos para publicidad automatizada ni los vendemos a terceros con fines comerciales.

4. Compartición de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de alojamiento web: que alojan este sitio en servidores seguros.
• Herramientas de análisis: como Google Analytics, que reciben datos de navegación anonimizados o seudonimizados.
• Autoridades competentes: si la ley colombiana o una orden judicial nos obliga a revelar información.

En todos los casos exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos aplicables.

5. Medidas de Protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información:

• Transmisión mediante protocolo HTTPS (cifrado TLS)
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Revisión periódica de los controles de seguridad
• Procedimiento interno de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos conforme lo establece la normativa colombiana vigente.

6. Sus Derechos

La Ley 1581 de 2012 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación — retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Portabilidad — recibir una copia de sus datos en formato legible por máquina.
• Queja — presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Atenderemos su petición en los plazos que establece la ley.

La SIC actúa como autoridad supervisora en Colombia. Puede presentar consultas o reclamaciones en www.sic.gov.co.

7. Vínculos a Sitios Externos

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas antes de facilitar cualquier dato personal.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en los servicios que ofrecemos. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisarla de vez en cuando.

El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los siguientes medios: